A evolução do conceito de qualidade passa por 4 fases, quais são elas?

O conceito de qualidade passou por quatro fases principais: 1. Inspeção: a qualidade era verificada por meio de inspeções e testes, geralmente realizados no final do processo de produção. 2. Controle estatístico de qualidade: a qualidade passou a ser medida e controlada por meio de técnicas estatísticas, permitindo a identificação de problemas e a melhoria contínua do processo. 3. Garantia da qualidade: a qualidade passou a ser vista como responsabilidade de todos os envolvidos no processo, desde a concepção do produto até a entrega ao cliente. 4. Gestão da qualidade total: a qualidade passou a ser vista como um processo contínuo de melhoria, envolvendo todos os aspectos da empresa e buscando a satisfação do cliente como objetivo final.