O processo de inovação teve, por muito tempo, a premissa de que os conhecimentos deveriam ser protegidos e limitados às fronteiras da empresa para ...

O processo de inovação teve, por muito tempo, a premissa de que os conhecimentos deveriam ser protegidos e limitados às fronteiras da empresa para se transformarem em vantagem competitiva. Porém, ao adotar um sistema fechado de inovação, algumas empresas acabavam perdendo oportunidades de negócios por deixar de acessar uma grande variedade de conhecimentos e competências externos à organização. Levando em consideração as empresas do ramo automotivo, é interessante notar, por exemplo, que apesar de ser um segmento que sempre evoluiu rapidamente em termos de tecnologia, lançando veículos mais potentes, com design diferenciado e tecnologias integradas, o setor automobilístico também precisa inovar com novos produtos e serviços que se alinhem às necessidades atuais dos clientes. Em uma pesquisa feita pela Deloitte, em 2018, com 4 mil compradores de veículos, foi perguntado se eles achavam “eficiente e satisfatório” a atual experiência de compra. Como resultado, apenas 17 disseram que estavam, o que representa 0,4% da amostra. O restante respondeu que estava insatisfeito com o modelo de varejo automotivo tradicional. Isso, porque o modo de compartilhamento de veículos, serviços como Uber e até mesmo os carros elétricos estão mudando o comportamento dos consumidores. Descrição da imagem não disponível ​​​​​​​ Nesse sentido, responda como a BEST CAR poderá criar relações mais colaborativas para a inovação com: