Existem algumas características principais das normas ISO. Sobre quais são elas, assinale a alternativa INCORRETA: A ) São focadas na satisfação...

Existem algumas características principais das normas ISO. Sobre quais são elas, assinale a alternativa INCORRETA: A ) São focadas na satisfação do cliente. B ) São de caráter obrigatório e toda empresa tem que adotar sua metodologia. C ) São de abragência mundial. Todas as empresas, em todos os países,possuem a mesma estrutura de construção. D ) São de caráter voluntário, ou seja, é uma decisão da empresa adotar ou não sua metodologia.