Quais são as peculiaridades dos serviços educacionais que impedem a mensuração do grau de satisfação? Grupo de escolhas da pergunta a) Intangibil...

A alternativa correta é a letra A) Intangibilidade - inseparabilidade - perecibilidade - variabilidade - interferência. Essas são as peculiaridades dos serviços educacionais que impedem a mensuração do grau de satisfação. A intangibilidade se refere ao fato de que os serviços educacionais não podem ser tocados ou vistos antes de serem adquiridos. A inseparabilidade se refere ao fato de que o serviço educacional é produzido e consumido simultaneamente. A perecibilidade se refere ao fato de que o serviço educacional não pode ser armazenado para uso posterior. A variabilidade se refere ao fato de que o serviço educacional pode variar de acordo com o professor, o aluno e o contexto. E a interferência se refere ao fato de que outros fatores externos podem afetar a qualidade do serviço educacional.