Qual a definição correta de automação de processos?

Automação de processos é a aplicação de tecnologias para automatizar tarefas repetitivas e manuais em um processo de negócio. Isso pode incluir a utilização de softwares, robôs e outras ferramentas para executar tarefas que antes eram realizadas por seres humanos. O objetivo da automação de processos é aumentar a eficiência, reduzir erros e liberar os funcionários para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e de maior valor agregado.