A alternativa correta é a letra B) Monitorar o desempenho do trabalho para garantir que os detalhes nos procedimentos sejam seguidos corretamente e que sejam alcançados os resultados apropriados. Os gerentes deveriam exercer o controle necessário para garantir que os trabalhadores sob sua supervisão sempre executassem o trabalho da melhor maneira. Esse é o princípio da Administração Científica de Frederick W. Taylor, que enfatizava a importância de monitorar e padronizar os procedimentos de trabalho para garantir a eficiência e a produtividade.
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