A alternativa correta é: I e II. A assertiva I está correta, pois com o aumento da capacidade de produção e da demanda, os donos de oficinas passaram a fornecer também empresários do comércio, estabelecendo uma relação de fornecedor/cliente no âmbito empresarial. A assertiva II também está correta, pois com a necessidade de customização dos produtos para atender às necessidades dos negócios dos clientes, estes passaram a exercer uma influência maior sobre os materiais a serem utilizados. A assertiva III está incorreta, pois embora a colaboração entre várias organizações seja um dos objetivos da cadeia de suprimentos, não é o único. A assertiva IV também está incorreta, pois as operações da cadeia de suprimentos requerem processos gerenciais que abrangem as diversas áreas funcionais de cada empresa e conectam fornecedores, parceiros comerciais e clientes além das fronteiras organizacionais.
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