O controle estatístico de processo (CEP) tem por objetivo controlar um processo produtivo e possibilitar a tomada de decisões para a sua prevenção ...

A alternativa correta é: "As afirmativas I e III estão corretas". O controle estatístico de processo (CEP) é uma ferramenta utilizada para controlar um processo produtivo e possibilitar a tomada de decisões para a sua prevenção ou melhoria. Em relação às afirmações apresentadas, podemos afirmar que: I- A ausência de variação não caracteriza um processo sob controle, pois todo processo produtivo apresenta variações naturais. O objetivo do CEP é justamente identificar as variações normais e controlá-las dentro de limites aceitáveis. II- As causas especiais de um processo causam variação em todo o processo, e não apenas em parte dele. Essas causas são consideradas anormais e devem ser identificadas e eliminadas para que o processo possa ser controlado. III- Para encontrar as variações de um processo, são utilizadas ferramentas estatísticas, como gráficos de controle, histogramas, entre outras. Portanto, as afirmativas I e III estão corretas.