A alternativa correta é a letra C) Processo de comparação organizacional ou de liderança, com o objetivo de identificar práticas bem sucedidas aplicáveis a ela própria. O benchmarking é um processo de comparação entre organizações ou empresas, com o objetivo de identificar as melhores práticas e processos bem-sucedidos que possam ser aplicados à própria organização, visando melhorias e aumento da competitividade. As outras alternativas não correspondem ao conceito de benchmarking.
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