A resposta correta é a letra A: 5 Porquês, Matriz GUT e 5W2H são ferramentas que podem ser utilizadas na etapa de identificação de riscos. Embora as outras opções também sejam ferramentas úteis em outras etapas do gerenciamento de riscos, elas não são especificamente voltadas para a identificação de riscos.
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Princípios e Ferramentas da Qualidade
•UNIFTEC
Ferramentas Estratégicas de Gestão
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