Os estabelecimentos de saúde que integram o Sistema Único de Saúde (SUS) e fazem parcerias com planos de saúde têm o direito de oferecer serviços complementares aos usuários do plano de saúde, desde que esses serviços não sejam oferecidos pelo SUS. É importante ressaltar que esses serviços complementares não podem prejudicar o atendimento aos usuários do SUS e devem ser oferecidos em horários distintos dos atendimentos pelo SUS.
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