Uma das principais tendências nos últimos anos é o crescimento dos serviços. Serviço é toda atividade ou benefício essencialmente intangível, em qu...

Uma das principais tendências nos últimos anos é o crescimento dos serviços. Serviço é toda atividade ou benefício essencialmente intangível, em que uma parte pode oferecer a outra sem resultar na posse de algum bem. Os eventos e o turismo pertencem à categoria de serviços e correspondem ao setor terciário da economia. O marketing, neste setor, é o mais recente, surgiu a partir da década de 1970 e apresenta características especiais. Sobre os fatores que tiveram relação direta com esse fenômeno, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Tangibilidade dos bens de consumo versus a intangibilidade dos serviços. ( ) Facilidade de caracterizar os serviços ou permitir experiência anterior à compra. ( ) Participação intensa do ser humano na produção dos serviços. ( ) Possibilidade de estocagem e perda total de serviços não utilizados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) F - V - V - F. B) V - F - F - F. C) V - F - V - F. D) V - F - V - V.