O entendimento de que os altos gerentes têm papel vital no processo de planejamento da qualidade, e que esse papel não pode ser delegado, uma vez q...

O entendimento de que os altos gerentes têm papel vital no processo de planejamento da qualidade, e que esse papel não pode ser delegado, uma vez que é necessária uma grande mudança na cultura da empresa, está diretamente relacionado a que autor?
Resposta Selecionada: b. Joseph Moses Juran.
a. William Edwards Deming.
b. Joseph Moses Juran.
c. Edgar Schein.
d. Clifford Geertz.
e. Nenhuma das respostas anteriores.