Todos os quesitos abaixo são observados como nível de satisfação do cliente, exceto: A. embalagem. B. tempo de pedido, de fabricação e de entrega....

Analisando as opções fornecidas, a alternativa correta é a letra C. "Emprego da tecnologia para dar agilidade aos processos." Isso porque a utilização da tecnologia para agilizar processos é um fator que pode contribuir para a satisfação do cliente. As outras opções (A, B e D) estão diretamente relacionadas à satisfação do cliente.