O que são ações administrativas e de marketing na integração dos ambientes online e off-line?

A integração dos ambientes online e off-line envolve ações administrativas e de marketing que buscam unificar a experiência do cliente em todos os canais de interação com a empresa. As ações administrativas incluem a coordenação de equipes, definição de processos e integração de sistemas para garantir consistência nas operações. Já as ações de marketing visam criar uma mensagem e identidade de marca unificada, além de estratégias para engajar os clientes em ambos os ambientes. Essas ações são essenciais para garantir uma experiência coesa e satisfatória para o cliente, independentemente do canal utilizado.