A satisfação é o ponto alto da experiência. Depois de identificar expectativas e monitorar os pontos de contato, a empresa consegue agir de forma p...

A satisfação é o ponto alto da experiência. Depois de identificar expectativas e monitorar os pontos de contato, a empresa consegue agir de forma precisa em relação às necessidades dos clientes”. Considerando a leitura “ Pilares para uma jornada CS”, da formação de um mindset da companhia para um modelo CS e os drivers fundamentais, analise as proposições a seguir: I. Modelo de negócio II. Cultura de cliente III. Conexões e relacionamento IV. Investimento forte em endomarketing V. Agregar serviços aos clientes É correto o que se afirma em:,