Nenhum processo, nenhuma operação ou nenhuma atividade pode e nem deve estar estagnada, mesmo nas condições em que são apresentados resultados cons...

Nenhum processo, nenhuma operação ou nenhuma atividade pode e nem deve estar estagnada, mesmo nas condições em que são apresentados resultados considerados satisfatórios, sempre há espaço e oportunidades para melhorias e aperfeiçoamentos, passo a passo e dia após dia, a melhoria contínua deve ser buscada e assim fomentada nas empresas e nas organizações.

A busca pela melhoria contínua dos processos e das atividades requer que os profissionais nas empresas e nas organizações apliquem ferramentas específicas para esse tipo de anseio. Dentre estas ferramentas, encontramos ferramentas destinadas a ações corretivas, assim como ferramentas destinadas a ações preventivas.

Dentre as ferramentas mais específicas e caracterizadas por ações preventivas, podemos destacar o CEP (Controle Estatístico de Processo), o qual tem a função de avaliar as operações de forma que possamos verificar a estabilidade dos processos e a garantia de que as especificações do produto estejam sendo atendidas e respeitadas.

O CEP é estruturado de forma que técnicas estatísticas sejam aplicadas, e, assim, os resultados possam ser analisados e interpretados. Em uma análise mais ampla, é possível evidenciar que os gráficos de controle podem apresentar as chamadas causas comuns e causas especiais. Dentre as causas especiais, existe uma classificação de causas que podem ser identificadas e atribuídas ao processo. Com suas palavras, relacione essas causas e faça uma análise delas.