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Ed 
A alternativa correta é: "A organização deve conduzir uma análise crítica antes de se comprometer a fornecer produtos e serviços a um cliente". Isso porque a norma ISO 9001:2015 prevê que a organização deve realizar uma análise crítica dos requisitos do cliente antes de assumir qualquer compromisso de fornecimento de produtos ou serviços, a fim de garantir que possa atender a esses requisitos de forma consistente e satisfatória. As outras alternativas não estão de acordo com as orientações previstas na norma.
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