A palavra que preenche corretamente as lacunas é "tecnologia". O trecho se refere ao desafio da organização do trabalho em relação à eficiência proveniente da tecnologia, que muitas vezes é valorizada sem considerar os efeitos adversos sobre os trabalhadores. Esses efeitos incluem absenteísmo, monotonia, estresse, fadiga, redução da produtividade individual e qualidade insatisfatória do trabalho.
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