A principal característica da burocracia é a existência de regras e regulamentos definidos, além de uma hierarquia de autoridade claramente estabelecida. Outra característica importante é a tomada de decisão centralizada e a delegação de responsabilidades. A flexibilidade e adaptabilidade à mudança não são características comuns da burocracia. O foco no relacionamento interpessoal também não é uma característica central da burocracia, que se concentra mais na eficiência e na eficácia dos processos.
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