a. Contratar um consultor para iniciar o ciclo de melhoria. b. Entender processos atuais em relação ao perfil de capacidade definido. c. Con...

O texto apresentado descreve algumas etapas do ciclo de melhoria de processos. As alternativas apresentadas são: a. Contratar um consultor para iniciar o ciclo de melhoria. b. Entender processos atuais em relação ao perfil de capacidade definido. c. Consolidar informações relevantes sobre a organização. d. Definir orientações para atingir o perfil de capacidade desejado. e. Definir objetivos e metas para a melhoria. Dentre as alternativas apresentadas, todas são etapas importantes para o ciclo de melhoria de processos. No entanto, a ordem em que essas etapas são realizadas pode variar de acordo com a metodologia utilizada. O importante é que todas as etapas sejam realizadas para que a melhoria seja efetiva e duradoura.