Respostas
Analisando as assertivas sobre a visão geral de atividades relacionadas com a aplicação de serviços bancários em mobile, temos: I - (V) Serviços bancários voltados para captação de clientes, sua manutenção e fidelização, desenvolvem uma competição que transforma a Internet em uma arena. II - (F) A abertura de contas ainda é a única área que ainda não está liberada para desenvolvimento de forma on-line. III - (V) Aos poucos, as mais diversas atividades, que antes exigiam a presença física do correntista nas agências estão sendo substituídas e colocadas na Internet, tendo nos telefones inteligentes (smartphones) como base de sustentação. IV - (F) Devido a desenvolver trabalho com valores financeiros e estar sujeita a um sem número de fraudes, a área de mobile banking deve ser desativada. V - (V) Os serviços bancários estão em uma das áreas que facilmente as pessoas identificam como candidatas para a criação de rotinas de atendimento aos clientes, em um mercado que supera a competitividade normal de outras áreas e ganha importância por se tratar de trabalhar com uma mercadoria que por si só já tem valor. Portanto, as alternativas corretas são: I, III e V.
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