Os indicadores de produtividade e eficácia, ao focarem na satisfação dos clientes e nas características dos produtos/serviços, permitem à empresa operar a baixo custo e oferecer maior satisfação ao comprador, contribuindo para a vantagem competitiva
A gestão eficiente dos indicadores de desempenho logístico pode contribuir para a vantagem competitiva das organizações de diversas maneiras, tais como: A) Permitindo a previsão de ações corretivas, mitigando riscos e promovendo uma vantagem competitiva sustentável. B) Influenciando diretamente a satisfação do cliente e a eficiência operacional. C) Otimizando custos e oferecendo serviços e produtos de alta qualidade. D) Todas as alternativas anteriores estão corretas. A alternativa correta é a letra D, pois todas as opções apresentadas são formas pelas quais a gestão eficiente dos indicadores de desempenho logístico pode contribuir para a vantagem competitiva das organizações.
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