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Ed 
A alternativa incorreta é a letra C) estabelecer um perfil sociodemográfico do consumidor. Embora seja importante conhecer o perfil do público-alvo, essa etapa não faz parte do processo comunicacional da marca com o consumidor. As outras alternativas estão corretas, pois chamar a atenção, despertar consciência e suscitar interesse são objetivos comuns da comunicação de marketing.
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