A essência do controle reside na avaliação contínua do desempenho em relação aos objetivos estabelecidos pelo organização ou empresa. Na primeira etapa desse processo contínuo, e crucial definir os padrões e métrica de desempenho da organização. Nesse contexto, os padrões podem abranger:
I- o tempo estabelecido para conclusão de cada etapa ou fase das atividades;
II- os indicadores financeiro, como lucratividade, retorno do investimento, entre outros
III - a qualidade dos produtos e serviços oferecido pela organização
Marque alternativa correta
A) todas alternativas corretas
B) apenas II e III estão corretas
C) apenas I e II estão corretas
D) todas alternativas incorretas
E) apenas I e III estão corretas
A alternativa correta é a letra E) apenas I e III estão corretas. As etapas desse processo contínuo incluem a definição dos padrões e métricas de desempenho da organização, abrangendo o tempo estabelecido para conclusão de cada etapa ou fase das atividades (I) e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização (III).
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