QUESTOES DISCURCIVAS:O modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é um modelo que busca fornecer orientações e referênc...

De acordo com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), os três objetivos que se busca desenvolver nas organizações para obter a excelência da gestão são: 1. Satisfação dos clientes: atender às necessidades e expectativas dos clientes, buscando a fidelização e a conquista de novos clientes. 2. Satisfação dos colaboradores: valorizar e desenvolver os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho saudável e motivador. 3. Resultados sustentáveis: alcançar resultados financeiros e não financeiros de forma sustentável, considerando a responsabilidade social e ambiental da organização.