Questão 3: De acordo Ebit (2018), a logística é um dos pontos mais importantes para o planejamento e operação de um e-commerce. Quais são os motivo...

De acordo com Ebit (2018), a logística é um dos pontos mais importantes para o planejamento e operação de um e-commerce pelos seguintes motivos: I - Pode afetar diretamente o resultado da empresa, pois uma logística eficiente pode reduzir custos e aumentar a eficiência na entrega dos produtos. III - Pode afetar o grau de satisfação do cliente, já que a entrega rápida e segura é um fator importante para a satisfação do cliente. IV - Pode afetar a fidelização do cliente, pois uma boa experiência de compra, incluindo a entrega, pode fazer com que o cliente retorne e se torne fiel à marca. Portanto, a alternativa correta é a letra D) I, II e IV, apenas.