Assinale a alternativa que faz parte do conceito de “ÉTICA”: a. - Faz parte do momento de interação entre o usuário e o serviço; b. - São ações co...

Assinale a alternativa que faz parte do conceito de “ÉTICA”:

a. - Faz parte do momento de interação entre o usuário e o serviço;
b. - São ações com foco no conforto e o bem estar físico e psicológico do usuário;
c. - É intangível, não se pode ver suas características antes de usado pelos usuários;
d. - Varia muito em termos de qualidade e eficiência, são de natureza inconsistente;
e. - Possui um caráter universal, tem como referência a dignidade humana e o bem comum;