A negociação é algo que faz parte do dia a dia das pessoas. Sendo presente em várias ocasiões, é possível identificar algumas fases, pontos e técnicas ou procedimentos que merecem destaque independente do contexto em que é realizada. Nesse sentido, a única fase da negociação pessoa a pessoa em que ambas as partes envolvidas não estão frente a frente ou em contato é a:

Abordagem

Levantamento das necessidades

Apresentação do objeto de negociação

Pré-abordagem

Fechamento