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3 - Cenário Hipotético 1: "Expectativas Não Correspondidas": Um cliente busca um tratamento de rejuvenescimento facial em uma clínica estética ren...

3 - Cenário Hipotético 1: "Expectativas Não Correspondidas": Um cliente busca um tratamento de rejuvenescimento facial em uma clínica estética renomada. Após o procedimento, o cliente está insatisfeito com os resultados, pois suas expectativas não foram atendidas. Ele alega que o profissional prometeu resultados que não foram alcançados. A questão de responsabilidade civil gira em torno das expectativas do cliente, da comunicação e da integridade profissional. - No contexto descrito, o que pode ser considerado como uma falha ética do profissional? A) Falta de comunicação clara das expectativas B) Publicidade excessiva C) Execução do procedimento D) Atendimento pós-tratamento

💡 1 Resposta

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No cenário hipotético descrito, a falta de comunicação clara das expectativas pode ser considerada uma falha ética do profissional. Isso porque, ao não deixar claro ao cliente quais resultados podem ser alcançados com o tratamento, o profissional pode ter criado expectativas irreais no cliente, o que pode levar a uma insatisfação posterior. É importante que o profissional seja transparente e realista em relação aos resultados que podem ser alcançados com o tratamento, para que o cliente possa tomar uma decisão informada e não se sinta enganado ou iludido.

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