Respostas
Analisando as afirmações: I - Correto. Descreve o segundo nível do produto, onde o benefício central é transformado em um produto básico. II - Incorreto. Descreve o terceiro nível do produto, não o quarto. III - Incorreto. Descreve o quarto nível do produto, não o terceiro. IV - Correto. Descreve o produto potencial, que excede as expectativas do cliente. Portanto, a alternativa correta é: A) III e IV, apenas.
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