A alternativa correta é a letra c) Compreensão de políticas internas, fluxos de trabalho, sistemas e ferramentas utilizadas. Isso porque um agente administrativo precisa ter conhecimento e compreensão das políticas internas da empresa, dos fluxos de trabalho, sistemas e ferramentas utilizadas para desempenhar suas funções de forma eficiente e eficaz. As outras alternativas não estão diretamente relacionadas às habilidades essenciais de um agente administrativo.
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