A alternativa correta é a letra O - empatia, cocriação e experimentação. Essa abordagem é conhecida como Design Thinking e é uma metodologia que busca soluções inovadoras para problemas complexos, colocando o usuário no centro do processo criativo. Os três pilares mencionados na alternativa O são fundamentais para o Design Thinking: empatia, para entender as necessidades e desejos do usuário; cocriação, para envolver diferentes perspectivas e habilidades na busca por soluções; e experimentação, para testar e validar as ideias geradas.
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