Para Yanaze (2011, p. 552), ser uma empresa com responsabilidade e ética é um atributo de posicionamento e diferencial competitivo, já que hoje, em...

Para Yanaze (2011, p. 552), ser uma empresa com responsabilidade e ética é um atributo de posicionamento e diferencial competitivo, já que hoje, em grande parte dos segmentos de mercado desenvolvidos, “existe uma percepção clara de que a preocupação com a ética concorrencial e na relação com os consumidores é algo que dá credibilidade às marcas”. Essa credibilidade, resulta em conquista de participação de mercado e, mais importante, na captura de valor para as marcas. Por isso, todo o planejamento estratégico deve ter, entre as suas preocupações, o objetivo de desenvolver com ética todos os processos presentes no seu mix de marketing (produto, preço, distribuição e comunicação).