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A alternativa correta é a letra C) V - F - V - F. Justificativa: - A primeira sentença é verdadeira, pois os KPIs são utilizados para avaliar a eficiência da empresa e podem ser indicadores que apresentam o nível de satisfação do cliente. - A segunda sentença é falsa, pois os KPIs não são capazes de mensurar em valores quanto a empresa gasta, por exemplo, no processamento de pedidos. - A terceira sentença é verdadeira, pois os KPIs são indicadores econômicos que se referem à análise de viabilidade de negócio. - A quarta sentença é falsa, pois os KPIs não são notícias enviadas aos concorrentes com o intuito de gerar confronto.
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