De acordo com o Serviço de Atendimento ao Consumidor, regulamentado pelo decreto n. 6.523/2009, o serviço prestado no tocante à qualidade do atendi...

De acordo com o decreto n. 6.523/2009, o serviço prestado no tocante à qualidade do atendimento telefônico ao cliente, visando a minimizar o tempo de espera, deverá: a) Ser gratuito e disponibilizado 24 horas por dia, todos os dias da semana. b) Ser gratuito e disponibilizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. c) Ser gratuito e disponibilizado de segunda a sábado, das 8h às 20h. d) Ser pago e disponibilizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. e) Ser pago e disponibilizado 24 horas por dia, todos os dias da semana. A alternativa correta é a letra "a", o serviço deve ser gratuito e disponibilizado 24 horas por dia, todos os dias da semana.