Respostas
O único elemento que faz parte exclusivamente do ambiente do sistema é a Demanda dos Serviços ou Produtos. Isso porque a demanda é um fator externo que afeta o sistema, mas não é afetada pelo funcionamento do sistema. Os outros elementos mencionados na pergunta (Estrutura organizacional, Serviços prestados e Produtos estocados, Atividade da TI nas filiais e Processo de transporte rodoviário) podem ser afetados tanto pelo sistema quanto por fatores externos.
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