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Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:
1. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma opinião sobre a conversa.
2. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro comunicativo.
3. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.
4. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.
5. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos.
A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos..

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A assertiva correta é a 5: "Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos." Isso porque a eficiência se refere à forma como a comunicação é realizada, enquanto a eficácia diz respeito aos resultados alcançados. Portanto, é possível ter um diálogo que flua bem, mas que não atinja os objetivos desejados.

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A assertiva correta é a número 5: "Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos." Isso porque a eficiência da comunicação não garante necessariamente que os resultados serão positivos.

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Sobre líderes e liderança, segundo Robbins, assinale a alternativa correta:

Quando existir um propósito ideológico a liderança mais indicada é a transacional.
Os líderes carismáticos, normalmente, não precisam influenciar seus seguidores porque eles são influenciados pelo carisma que o líder emana.
Os líderes carismáticos são possuidores de traços marcantes de personalidade, são tidos como agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de liderança.
A liderança possui três abordagens. Pois a teoria de atribuição de liderança está subentendida na teoria da liderança carismática.

Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças competitivas, exceto:

A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes (demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas).
O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente.
O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos.
As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem à mesma necessidade).
O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos concorrentes existentes.

Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta.

A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus problemas.
Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma dinâmica.
Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica.
Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso sejam grandes.
A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo uma tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo.

Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:

Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.
Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a organização são minimizadas.
O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional é produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional.
A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.
A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma maior motivação e satisfação do seu público interno.

Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta:

Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas.
Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais.
Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder.
As diferenças existentes entre chefe e líder são imperceptíveis.
Os chefes e os líderes aceitam o status quo.

Pode-se afirmar que a principal diferença entre Gestão de Pessoas e Administração de Recursos Humanos é:
1. A Administração de Recursos Humanos surgiu depois do século XX.
2. A Administração de Recursos Humanos busca resultados imediatos e a Gestão de Pessoas visa os resultados a longo prazo.
3. A Administração de recursos Humanos possui propostas inovadoras e a Gestão de Pessoas, propostas conservadoras.
4. Gestão de Pessoas tem uma visão mecanicista dos negócios.
5. A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros.

De acordo com os componentes do sistema emocional, assinale a opção correta:

1. As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional.
2. Os pensamentos ou avaliações cognitivas não fazem parte do sistema emocional.
3. Os pensamentos devem ser destrutivos.
4. As atitudes e tendências de ação tendem a ser associadas a emoções específicas.
5. Os componentes são divididos em três: pensamentos ou avaliações cognitivas, atitudes ou tendências de ação e alterações psicológicas e traços de cognição.

Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta:

1. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários.
2. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno.
3. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da organização.
4. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos da cultura organizacional.
5. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras burocráticas se fortalecem.

Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta:

1. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão determinantes para a lucratividade do setor.
2. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa, priorizando as oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances de sucesso.
3. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá avaliar as competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e complemento na realização do diagnóstico.
4. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem aproveitados, podem fornecer vantagens competitivas para a empresa.
5. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a indústria em que ela atua.

Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta:

1. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante criativo.
2. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem seguidas pelo grupo.
3. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade de criar uma visão realista do futuro.
4. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas.
5. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens.

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