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A desregulamentação afetou os serviços públicos no Brasil resultando em serviços piorados ou encarecidos, portanto a alternativa correta é a letra "a". A desregulamentação é a retirada de normas e regras que regulamentam o funcionamento de um setor, o que pode levar a uma maior liberdade de atuação das empresas, mas também pode gerar problemas como a falta de fiscalização e controle, o que pode prejudicar a qualidade dos serviços prestados.
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