A alternativa correta é a letra A) F - V - V - F. Explicação: - A primeira sentença é verdadeira, pois a ISO 9001:2015 utiliza o termo "produto" para se referir tanto a produtos quanto a serviços. Portanto, a sentença recebe um V. - A segunda sentença é verdadeira, pois a ISO 9001:2015 utiliza o termo "informação documentada" para se referir a documentos e registros. Portanto, a sentença recebe um V. - A terceira sentença é falsa, pois a ISO 9001:2015 utiliza o termo "ambiente de trabalho" para se referir ao ambiente em que os processos são executados. Portanto, a sentença recebe um F. - A quarta sentença é falsa, pois a ISO 9001:2015 não tem como objetivo melhorar os indicadores financeiros de uma empresa. Portanto, a sentença recebe um F. Assim, a sequência correta é F - V - V - F, que corresponde à alternativa A.
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