O processo de geração do conhecimento descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) é composto pelas seguintes fases: I) Internalização: Transformação do conhecimento tácito em explícito; II) Externalização: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios definidos, que conceitos criados são úteis para ela e para a sociedade; III) Combinação: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do conhecimento; IV) Internalização: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito gerado com o conhecimento explícito existente; V) Socialização: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento organizacional.
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