Os processos são divididos em três categorias básicas: processos de negócio (ou de cliente); processos organizacionais ou de integração organizacio...

Os processos são divididos em três categorias básicas: processos de negócio (ou de cliente); processos organizacionais ou de integração organizacional e processos gerenciais. Assinale (V) para as alternativas que conceituam corretamente os tipos de processos e (F) para as que não conceituam.
( ) Os processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste de desempenho.
( ) Os processos organizacionais viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização.
( ) Os processos de negócio ou clientes não resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos.
( ) Os processos organizacionais ou de integração apoiam os processos de negócio.
( ) Os processos de negócio ou de cliente não caracterizam a atuação da empresa.
c) V - V - F - V - F.
e) F - F - V - V - F.
b) V - V - F - F - V.
a) V - F - V - F - F.
d) F - V - V - V - F.