Gestão de processos_aula 01_5

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GESTÃO DE PROCESSOS 1a aula
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Exercício: GST1707_EX_A1_201503235289_V5 03/11/2019
Aluno(a): RODRIGO PINHEIRO MARTINS 2019.3 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201503235289
 
 1a Questão
Estudamos que são três as fases sequenciais dos Processos de Negócios.
Marque nas opções abaixo aquelas atividades referentes à segunda fase:
 
 Implantar; Gerenciar; Melhorar.
 
Programar; Organizar; Simular; Controlar.
 
Automatizar; Gerenciar; Melhorar.
 
 Documentar; Organizar; Melhorar; Simular.
 
Planejar; Dirigir; Controlar; Automatizar.
Respondido em 03/11/2019 16:53:51
 
 
Explicação:
A opção que indica Implantar; Gerenciar; Melhorar é a que representa a segunda
fase do processo.
Feita a primeira fase, será feita a implantação, seu gerenciamento e inserção de
melhorias.
 
 
 2a Questão
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Segundo a norma ISO-9000:2008, um processo é um conjunto de atividades
inter-relacionadas, defindas, repetitivas e mensuráveis que agregam valor ao
transformar entradas em saídas. Em outras palavras, o processo é um conjunto
de atividades que transformam insumos em produtos para satisfazer as
necessidades ou desejos dos clientes. 
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
Todas as descrições estão erradas
A descrição da terceira fase está errada
 A descrição da segunda fase está errada
Todas as descrições estão corretas
A descrição da primeira fase está errada
Respondido em 03/11/2019 16:54:54
 
 
Explicação:
A descrição da segunda fase está errada. O correto é:
Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar, simular
 Segunda Fase: implantar, gerenciar, melhorar
 Terceira Fase: automatizar, gerenciar, melhorar
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
Leia a definição a seguir e faça a correta relação ao significado correspondente. " Conjunto de atividades inter-relacionadas ou
interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas)."
 Processo
Estratéria organizacional.
Modelagem de processos
Projeto
Avaliação de projeto
Respondido em 03/11/2019 16:55:10
 
 
Explicação:
 
 
 
 4a Questão
Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de documentar pertence a qual fase?
 
Quinta fase
Segunda fase
 
Quarta fase
 
Terceira fase
 
 Primeira fase 
Respondido em 03/11/2019 16:55:18
 
 
Explicação:
As três fases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo:
 Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar e simular.
 Segunda Fase: implantar, gerenciar e melhorar
 Terceira Fase: automatizar, gerenciar e melhorar
 
 
 5a Questão
Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de automatizar pertence a qual fase?
 
Quarta fase
 
Quinta fase
 Terceira fase 
 
Primeira fase 
 
Segunda fase
 
Respondido em 03/11/2019 16:55:28
 
 
Explicação:
As três fases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo:
 Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar e simular.
 Segunda Fase: implantar, gerenciar e melhorar
 Terceira Fase: automatizar, gerenciar e melhorar
 
 
 6a Questão
Os processos são divididos em três categorias básicas: processos de negócio (ou de cliente); processos organizacionais ou de
integração organizacional e processos gerenciais. Assinale (V) para as alternativas que conceituam corretamente os tipos de
processos e (F) para as que não conceituam.
( ) Os processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste de desempenho.
( ) Os processos organizacionais viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização.
( ) Os processos de negócio ou clientes não resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos.
( ) Os processos organizacionais ou de integração apoiam os processos de negócio.
( ) Os processos de negócio ou de cliente não caracterizam a atuação da empresa.
 Marque a alternativa que contém a sequência correta.
 c) V - V - F - V - F.
e) F - F - V - V - F.
b) V - V - F - F - V.
a) V - F - V - F - F.
d) F - V - V - V - F.
Respondido em 03/11/2019 16:56:10
 
 
Explicação:
Os processos de negócio caracterizam a atuação da empresa e são ṕercebidos diretamente pelos clientes externos.
 
 
 7a Questão
Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de simular pertence a qual fase?
 
 Primeira fase 
 
Segunda fase
 
Quinta fase
Quarta fase
 
Terceira fase
 
Respondido em 03/11/2019 16:56:23
 
 
Explicação:
As três fases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo:
 Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar e simular.
 Segunda Fase: implantar, gerenciar e melhorar
 Terceira Fase: automatizar, gerenciar e melhorar
 
 
 8a Questão
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Respondido em 03/11/2019 16:57:12
 
 
Explicação:
I e IV INCORRETAS. O correto seria:
 I - O projeto acontece em um período determinado, enquanto o processo é permanente.
 IV - O projeto busca melhorar a rotina, enquanto o processo corresponde à forma como a organização funciona.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.