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Consumidores desejam que as empresas pensem e façam tudo para que atendam às suas necessidades. Tudo o que a empresa se propõe a fazer tem que ser ...

Consumidores desejam que as empresas pensem e façam tudo para que atendam às suas necessidades. Tudo o que a empresa se propõe a fazer tem que ser cuidado para não frustrar o consumidor, seja com o próprio produto/serviço que ela oferece, seja em relação a todo o processo de compra que ele tem com a organização. Todo esse contexto apresentado refere-se a como os usuários gostam de ter acesso às informações, portanto, englobam estratégias de:

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