Escutar o desabafo das pessoas, por ser uma atitude recorrente no senso comum, é uma ferramenta comumente desqualificada pelos profissionais. Em re...

Escutar o desabafo das pessoas, por ser uma atitude recorrente no senso comum, é uma ferramenta comumente desqualificada pelos profissionais.

Em relação ao exposto, assinale a alternativa correta.

I- A escuta qualificada aponta para a diferença entre ouvir automaticamente e ofertar um espaço de fala no qual os pacientes se sintam valorizados.

II- É através da escuta que o acolhimento, o diagnóstico, a elaboração do projeto terapêutico e todo o tratamento poderá se desenvolver, essa ferramenta se refere não só a ouvir o que o usuário está dizendo, mas a uma percepção geral de sua maneira de chegar ao serviço, se dirigir às pessoas, interagir com os acompanhantes.

III- É importante esclarecer que escuta qualificada não é sinônimo de atender o paciente, no sentido de se transformar em seu psicoterapeuta, ou acatar sem limites tudo o que ele tem a dizer.

Assinale a alternativa CORRETA:

• I e II.
• II e III.
• I e III.
• I, II e III.