TODA GESTÃO DE QUALIDADE DEVE GARANTIR QUE AS ATIVIDADES SEJAM REALIZADAS DE MANEIRA EFICAZ E EFICIENTE, DISCUTIR GESTÃO

A gestão da qualidade é um conjunto de práticas e processos que visam garantir que as atividades sejam realizadas de maneira eficaz e eficiente, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e produtos/serviços oferecidos pela empresa. Para isso, é necessário que a gestão da qualidade esteja presente em todas as áreas da empresa, desde a produção até o atendimento ao cliente. Além disso, é importante que a empresa tenha uma cultura de qualidade, em que todos os colaboradores estejam engajados em buscar a excelência em suas atividades e processos. A gestão da qualidade também envolve a definição de indicadores de desempenho e a realização de auditorias internas e externas para avaliar a conformidade dos processos e produtos/serviços com as normas e padrões estabelecidos.