A alternativa correta é a letra B) Aprendizado organizacional. O critério percebido na cultura organizacional que orienta o desenvolvimento humano e da própria organização, por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências, baseada no desenvolvimento individual e organizacional é o aprendizado organizacional. Esse critério é utilizado para avaliação do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade).
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Liderança: Atributos e Atribuições
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