A alternativa correta é a letra D: 1, Il e IV. As personas e cenários são técnicas complementares que ajudam a entender melhor as necessidades e desejos dos usuários de um produto. A persona é uma representação fictícia de um usuário típico, enquanto o cenário é uma descrição narrativa de como essa persona pode interagir com o produto em um determinado contexto. A afirmação I está correta, pois as personas são usadas para representar usuários fictícios. A afirmação II também está correta, pois os cenários descrevem situações em que as personas podem interagir com o produto. A afirmação III está incorreta, pois as personas não são usadas para identificar requisitos técnicos. A afirmação IV está correta, pois os cenários podem ser usados para identificar requisitos técnicos.
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