create create create create create create create create create create create create 14 15 16 17 18 19 20 Um dos maiores problemas para interpretação do hand-off, e o correto funcionamento dos processos de levantamento de Indicadores de desempenho, reside no setor humano. O colaborador tem a capacidade de influenciar de diversas formas o sucesso do empreendimento e comprometer a qualidade do produto em todas as etapas de processos. Assim, quando ocorrem processos de resistência à etapas de levantamentos sugere-se... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: A) Medidas jurídicas, deixando claro a relevância do comprometimento do colaborador com o serviço. B) Rebaixamento de cargo, como forma de conscientizar o indivíduo e o grupo da importância do levantamento. C) Demissão do colaborador, visto que não se deve admitir qualquer conduta de resistência no empreendimento. D) Promoção do sucesso de cada indicador medido e reforço da importância da correta medição e colaboração de todos.