A alternativa correta é a letra D - II, I, III: - (II) Capital estrutural refere-se às ferramentas que dão suporte ao capital humano, por exemplo: sistemas, planilhas, programas de treinamento, assim como segredos comerciais, marcas registradas, valor de mercado e outras propriedades intelectuais. - (I) Capital humano é o conjunto de todo recurso humano, habilidade e conhecimento gerado pelos colaboradores e parceiros para contribuir com o negócio. - (III) Capital relacional é o relacionamento com o mercado e os stakeholders, clientes, fornecedores, acionistas, agências reguladoras governamentais, a percepção do público em relação à imagem da empresa, entre outras.
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